酒店人必须要充分利用现有的消费者购买行为,简化移动端预订流程,以防止客人在预定的最后一步从移动端跳去PC端完成预定。
人们常常从智能手机或平板电脑上开始计划旅行,但酒店人必须要充分利用现有的消费者购买行为,简化移动端预订流程,以防止客人在预定的最后一步从移动端跳去PC端完成预定。
随着酒店大力推行简化移动端预订过程,酒店人必须牢记,始于移动端的预定最终却往往于PC端完成。
最近,在Phocuswright(全球旅游业的权威研究机构)的一次名为“移动的突破点:智能手机是否已做好站在旅行规划的舞台中心的准备?”研讨会中,Phocuswright的研发副总裁Douglas Quinby和Google的产品营销经理Quinby指出,消费者,尤其是美国的消费者,非常乐于使用智能手机去浏览旅行目的地和酒店的相关信息。但当最终涉及到购买时,他们的兴趣就没有那么高了,尤其是相比于音乐,书籍和家庭用品等其他类别。
“我们可以注意到,有非常明显的从智能手机到PC端的转移,”他说。
会员6354:好评
酒店诚信度个人觉得不好,到了前台办入住时,说是没艺龙的网上订单,年底不接受网上订单,没得到通知,叫我打电话艺龙去艺龙取消订单,然后再帮我办入住,后来在艺龙人员的沟通后同意办入住,但当我再次到前台后又说是要原价入住是RMB308,而我明明订的是RMB298,再一次艺龙人员交涉后我成功入住了,但我发现洗手间没有抽风机,冲澡后水直接从洗手间流干区,整个一个小池塘,叫服务员处理干净,给了RMB20 TIPS,这是住酒店经验中最差的一次,但要给艺龙跟进人员大好评,谢谢你们的跟进与处理,新年快乐!!!
会员4916:好评
酒店非常醒目,方便寻找,外表看上去比较高档,当然价格也是比较高的,不过单间环境不错,提供宽带,双早。
邓振华:好评
一般,还行吧………就是贵了。。